Ενότητα 2 – Δεξιότητες και στρατηγικές και στοιχεία μη λεκτικής επικοινωνίας

Θέμα 1: Βασικές αρχές της επικοινωνίας

Μαθησιακός Στόχος

Οι εργαζόμενοι στα μουσεία θα είναι σε θέση να συζητήσουν τη σημασία των μη λεκτικών στοιχείων της επικοινωνίας

Θέματα

• Στοιχεία επικοινωνίας
  • Λεκτική
  • Μη-Λεκτική
• Αποτελεσματικότητα της προφορικής επικοινωνίας
• Τύποι μη λεκτικής επικοινωνίας

Μαθησιακοί Στόχοι

• Γνώσεις και κατανόηση

  • Ο μαθητής αναγνωρίζει τα στοιχεία της επικοινωνίας (λεκτικά και μη λεκτικά).
  • Ο μαθητής θυμάται τη σημασία της μη λεκτικής επικοινωνίας.
  • Ο μαθητής κατονομάζει τα είδη της μη λεκτικής επικοινωνίας.

• Δεξιότητες

  • Ο μαθητής περιγράφει τη σημασία των μη λεκτικών στοιχείων σε καταστάσεις επικοινωνίας.
  • Ο μαθητής παρέχει παραδείγματα στοιχείων μη λεκτικής επικοινωνίας σε δεδομένες καταστάσεις

• Αξίες και στάσεις

  • Ο μαθητής είναι σε θέση να συγκρίνει τους τύπους μη λεκτικής επικοινωνίας ως προς τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους.
  • Ο εκπαιδευόμενος είναι σε θέση να προσδιορίζει τους πιο αποτελεσματικούς και αποδοτικούς τύπους λεκτικής επικοινωνίας.

Θέμα 2: Δεξιότητες που απαιτούνται για την αποτελεσματική μη λεκτική επικοινωνία

Μαθησιακός Στόχος

Οι εργαζόμενοι στα μουσεία θα είναι σε θέση να εφαρμόσουν τις δεξιότητες που έμαθαν για να επικοινωνούν αποτελεσματικότερα με μη λεκτικό τρόπο

Θέματα

• Η αμοιβαία φύση της επικοινωνίας
• Συναισθηματική επίγνωση στην επικοινωνία
• Μη λεκτικά επικοινωνιακά σήματα
• Αναγνώριση σημάτων
• Αξιολόγηση σημάτων

Μαθησιακοί Στόχοι

• Γνώσεις και κατανόηση

  • Ο μαθητής εξηγεί την αμοιβαιότητα της επικοινωνίας.
  • Ο μαθητής ορίζει τη σημασία της επίγνωσης της συναισθηματικής κατάστασης του ατόμου και πώς αυτή μπορεί να επηρεάσει την επικοινωνία.
  • Ο μαθητής απαριθμεί τα μη λεκτικά σήματα που μεταφέρουν νόημα σε μια αλληλεπίδραση

• Δεξιότητες

  • Ο εκπαιδευόμενος αναπτύσσει συναισθηματική επίγνωση στον εαυτό του για να την εφαρμόσει σε περιβάλλοντα μη λεκτικής επικοινωνίας.
  • Ο εκπαιδευόμενος διακρίνει το νόημα που μεταφέρουν τα κοινά μη λεκτικά σήματα

• Αξίες και στάσεις

  • Ο μαθητής προσαρμόζει τη διάθεσή του/της για να ανταποκριθεί στις ανάγκες του ατόμου με το οποίο αλληλεπιδρά.
  • Ο μαθητής αξιολογεί τα μη λεκτικά σήματα σε μια αλληλεπίδραση
  • Ο μαθητής αξιολογεί τη διάθεση των ατόμων με τα οποία αλληλεπιδρά.

Θέμα 3: Στρατηγικές και συμβουλές για τη μη λεκτική επικοινωνία

Μαθησιακός Στόχος

Οι εργαζόμενοι στα μουσεία θα είναι σε θέση να εφαρμόζουν στρατηγικές και συμβουλές για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας με άτομα με απώλεια ακοής

Θέματα

• Λάθη και προκλήσεις της προφορικής επικοινωνίας
• Εκτίμηση κινδύνου της μη λεκτικής communication
  • Περιβαλλοντικές δράσεις
  • Ενδογενείς δράσεις
• Ένα βήμα παραπέρα: δράσεις για ένα μουσείο χωρίς αποκλεισμούς
• Οφέλη των μη λεκτικών μορφών επικοινωνίας

Μαθησιακοί Στόχοι

• Γνώσεις και κατανόηση

  • Ο μαθητής αποδεικνύει τις προκλήσεις της επικοινωνίας με άτομα με απώλεια ακοής.
  • Ο εκπαιδευόμενος εξηγεί τις βέλτιστες συνθήκες επικοινωνίας με άτομα με απώλεια ακοής.
  • Ο εκπαιδευόμενος παρουσιάζει πιθανές ενέργειες για τη βελτίωση της μη λεκτικής επικοινωνίας.
  • Ο εκπαιδευόμενος περιγράφει τα πλεονεκτήματα μιας στρατηγικής επικοινωνίας με μη λεκτικό προσανατολισμό.

• Δεξιότητες

  • Ο μαθητής αναλύει την καταλληλότητα του περιβάλλοντος για την επικοινωνία με άτομα με απώλεια ακοής.
  • Ο μαθητής χρησιμοποιεί τα εργαλεία που έχει στη διάθεσή του για να διευκολύνει την επικοινωνία με άτομα με απώλεια ακοής.
  • Ο μαθητής συγκρίνει την καταλληλότητα των ενεργειών βελτίωσης της επικοινωνίας με βάση το περιβάλλον.

• Αξίες και στάσεις

  • Ο μαθητής διαμορφώνει στρατηγικές στην προσέγγισή του/της για τη βελτιστοποίηση της μη λεκτικής επικοινωνίας σε προσωπικό επίπεδο.
  • Ο εκπαιδευόμενος προσαρμόζει το μουσειακό περιβάλλον προς την κατεύθυνση της βελτιστοποίησης της μη λεκτικής επικοινωνίας σε τμηματικό επίπεδο.
  • Ο εκπαιδευόμενος συντάσσει στρατηγικές και προτάσεις για βελτιστοποιήσεις που αφορούν τη μη λεκτική επικοινωνία, σε επίπεδο οργανισμού.