Modul 2 – Zručnosti a stratégie a prvky neverbálnej komunikácie

Téma 1: Základy komunikácie

Cieľ vzdelávania

Pracovníci múzeí budú schopní diskutovať o význame neverbálnych prvkov komunikácie

Témy

• Prvky komunikácie
  • Verbálne
  • Neverbálne
• Účinnosť verbálnej komunikácie
• Typy neverbálnej komunikácie

Výsledky vzdelávania

• Znalosti a porozumenie

  • Žiak identifikuje prvky komunikácie (verbálnej a neverbálnej).
  • Žiak si uvedomuje dôležitosť neverbálnej komunikácie.
  • Žiak vymenuje typy neverbálnej komunikácie

• Zručnosti

  • Žiak popíše význam neverbálnych prvkov v komunikačných situáciách.
  • Žiak uvádza príklady prvkov neverbálnej komunikácie v daných situáciách

• Hodnoty a postoje

  • Žiak vie porovnať typy neverbálnej komunikácie z hľadiska ich silných a slabých stránok.
  • Žiak dokáže určiť najúčinnejšie a najefektívnejšie typy verbálnej komunikácie

Téma 2: Zručnosti potrebné na efektívnu neverbálnu komunikáciu

Cieľ vzdelávania

Pracovníci múzeí budú schopní využiť získané zručnosti na efektívnejšiu neverbálnu komunikáciu

Témy

• Vzájomná povaha komunikácie
• Emocionálne povedomie v komunikácii
• Neverbálne komunikačné signály
  • Rozpoznávanie signálov
  • Vyhodnocovanie signálov

Výsledky vzdelávania

• Znalosti a porozumenie

  • Žiak vysvetlí vzájomnosť komunikácie.
  • Žiak definuje význam uvedomovania si svojho emocionálneho stavu a jeho vplyv na komunikáciu.
  • Žiak vymenuje neverbálne signály, ktoré vyjadrujú význam v interakcii

• Zručnosti

  • Žiak si rozvíja emocionálne povedomie, ktoré môže uplatniť v neverbálnej komunikácii.
  • Žiak rozlišuje významy, ktoré vyjadrujú bežné neverbálne signály

• Hodnoty a postoje

  • Žiak prispôsobuje svoje dispozície potrebám jednotlivca, s ktorým komunikuje.
  • Žiak vyhodnocuje neverbálne signály v interakcii.
  • Žiak hodnotí dispozície osôb, s ktorými komunikuje

Téma 3: Stratégie a tipy pre neverbálnu komunikáciu

Cieľ vzdelávania

Pracovníci múzeí budú schopní uplatňovať stratégie a tipy na uľahčenie komunikácie s osobami s poruchou sluchu

Témy

• Chyby a problémy verbálnej komunikácie
• Hodnotenie rizika neverbálnej komunikácie
  • Environmentálne opatrenia
  • Endogénne činnosti
• O krok ďalej: opatrenia pre inkluzívne múzeum
• Výhody neverbálnych foriem komunikácie

Výsledky vzdelávania

• Znalosti a porozumenie

  • Učiaci sa demonštruje problémy spojené s komunikáciou s osobami s poruchou sluchu.
  • Žiak vysvetlí optimálne podmienky komunikácie s osobami s poruchou sluchu.
  • Žiak znázorní možné opatrenia na zlepšenie neverbálnej komunikácie.
  • Žiak uvedie výhody neverbálne orientovanej komunikačnej stratégie

• Zručnosti

  • Žiak analyzuje vhodnosť prostredia na komunikáciu s osobami so sluchovým postihnutím.
  • Žiak využíva nástroje, ktoré má k dispozícii, na uľahčenie komunikácie s osobami s poruchou sluchu.
  • Žiak porovnáva vhodnosť opatrení na zlepšenie komunikácie na základe kontextu

• Hodnoty a postoje

  • Žiak formuluje stratégie svojho prístupu s cieľom optimalizovať neverbálnu komunikáciu na osobnej úrovni.
  • Učiaci sa prispôsobuje prostredie múzea smerom k optimalizácii neverbálnej komunikácie na úrovni sekcií.
  • Žiak zostavuje stratégie a návrhy na optimalizáciu neverbálnej komunikácie na úrovni organizácie