Módulo 2 – Habilidades y estrategias y Elementos de comunicación no verbal

Tema 1: Fundamentos de la comunicación

Objetivo de aprendizaje

Los profesionales de los museos podrán debatir sobre la importancia de los elementos no verbales de la comunicación

Temas

• Elementos de comunicación
  • Verbal
  • No verbal
• Eficacia de la comunicación verbal
• Tipos de comunicación no verbal

Resultados del aprendizaje

• Conocimiento y comprensión

  • El alumno identifica los elementos de la comunicación (verbal y no verbal).
  • El alumno recuerda la importancia de la comunicación no verbal.
  • El alumno nombra los tipos de comunicación no verbal

• Habilidades

  • El alumno describe la importancia de los elementos no verbales en las situaciones de comunicación.
  • El alumno proporciona ejemplos de elementos de comunicación no verbal en situaciones dadas

• Valores y actitudes

  • El alumno es capaz de comparar los tipos de comunicación no verbal en función de sus puntos fuertes y débiles.
  • El alumno es capaz de determinar los tipos de comunicación verbal más eficaces y eficientes.

Tema 2: Habilidades necesarias para una comunicación no verbal eficaz

Objetivo de aprendizaje

Los trabajadores de los museos podrán aplicar las habilidades aprendidas para comunicarse de forma no verbal con mayor eficacia

Temas

• El carácter recíproco de la comunicación
• Conciencia emocional en la comunicación
• Señales de comunicación no verbal
  • Reconocer las señales
  • Evaluación de señales

Resultados del aprendizaje

Conocimiento y comprensión

• • El alumno explica la reciprocidad de la comunicación.
  • El alumno define la importancia de ser consciente del propio estado emocional y de cómo puede afectar a la comunicación.
  • El alumno enumera las señales no verbales que transmiten significado en una interacción

• Habilidades

  • El alumno desarrolla en sí mismo la conciencia emocional para aplicarla en contextos de comunicación no verbal.
  • El alumno distingue el significado transmitido por señales no verbales comunes

• Valores y actitudes

  • El alumno adapta su disposición a las necesidades de la persona con la que interactúa.
  • El alumno evalúa las señales no verbales en una interacción.
  • El alumno evalúa la disposición de las personas con las que interactúa

Tema 3: Estrategias y consejos para la comunicación no verbal

Objetivo de aprendizaje

Los trabajadores de museos podrán aplicar estrategias y consejos para facilitar la comunicación con personas con pérdida auditiva

Temas

• Errores y retos de la comunicación verbal
• Evaluación de riesgos de la comunicación no verbal
  • Acciones medioambientales
  • Acciones endógenas
• Un paso más: acciones para un museo inclusivo
• Beneficios de las formas no verbales de comunicación

Resultados del aprendizaje

• Conocimiento y comprensión

  • El alumno demuestra los retos que plantea la comunicación con personas con pérdida auditiva.
  • El alumno explica las condiciones óptimas para comunicarse con personas con pérdida auditiva.
  • El alumno ilustra posibles acciones para mejorar la comunicación no verbal.
  • El alumno expone las ventajas de una estrategia de comunicación no verbal

• Habilidades

  • El alumno analiza la idoneidad del entorno para la comunicación con personas con pérdida auditiva.
  • El alumno utiliza las herramientas a su disposición para facilitar la comunicación con personas con pérdida auditiva.
  • El alumno compara la idoneidad de las acciones de mejora de la comunicación en función del contexto

• Valores y actitudes

  • El alumno formula estrategias en su enfoque para optimizar la comunicación no verbal a nivel personal.
  • El alumno adapta el entorno del museo para optimizar la comunicación no verbal a nivel seccional.
  • El alumno elabora estrategias y propuestas de optimización relativas a la comunicación no verbal, a nivel de organización.